生态木企业用差异化重塑竞争优势|板材厂家

博为生态木:激烈竞争下的发展需要差异化2012-06-04

绿可木

在激烈竞争中获得生存发展的机会,每个生态木企业都要考虑的一个问题。应当看到,企业之间的竞争正发生着深刻变化,从对抗演变为双赢甚至多赢,从价格竞争转向了非价格竞争,从企业间的竞争延伸为供应链之间的较量,这些都要求企业必须通过设计和突出一系列产品和服务的差别来区分竞争对手之间产品的营销行为,通过差异化战略来构建自身的竞争优势,从而形成独自的市场。对同一行业的竞争对手来说,在满足顾客基本需求的情况下,为客户提供独特的产品,努力做到“人无我有,人有我优”。差异化战略之所以能够给企业带来竞争优势,是因为差异化能为企业创造并培育独特的细分市场,在细分市场上取得较高的占有率;能够提高客户的忠诚度,提升销售业绩,增加利润。从内需消费市场来看,消费行为正从大众化消费向个性化消费转变。这就要求企业应该抓住时机,调整自己的竞争战略满足市场需要,将以低成本为主的竞争战略向以差异化战略为主的竞争战略转变。差异化战略所追求的“差异”是企业的“不完全替代性”,即产品、服务和品牌形象的差异化。企业要不断对消费者进行市场调查,并总结其需求偏好,为更好地制定满足不同顾客的差异化战略服务。

生态木企业要能够给客户提供差异化的产品,满足客户的独特性消费需要。国内市场日益呈现出消费多元化、分层化和个性化特征,因此企业必须对市场进行细分,针对不同的细分市场及其各层次消费人群的不同消费特点,提供差异化的产品,并采用不同的市场经营策略。产品差异化战略满足了顾客的独特消费需求,从而提高企业的销售能力。企业实施产品差异化战略时,可以通过市场调查,收集客户需求偏好,为客户设计不同功能和效用的产品,满足客户的差异化需求;可以通过对产品外形、颜色、款式等进行差异化设计,满足不同目标市场的客户需求;还可以通过在产品中使用新材料改变产品的性能、重量和寿命等,来满足消费者的个性化需求。企业在实现产品差异化的过程中要大力开展研究与开发工作,通过产品创新需求差异,使得自己的产品区别于同类企业产品,并保证竞争优势,生态木企业还可以通过研发来改良产品品种,提高产品质量,增加产品功能,改善产品外观,这一过程也是差异化的过程。可见,产品差异化既可以为企业带来利润,又能促进企业技术的进步。

生态木企业要能够给客户提供差异化服务,满足客户的个性化需求。在现代市场营销中,服务已成为产品的一个重要组成部分。生态木企业只有充分认识服务的性质,才能更好地为客户提供差异化服务,从而才能具备新的竞争优势。在国内买方市场格局中,产品的可选择性和可替代性越来越强,而竞争成败的关键常常取决于售前、售中和售后提供的服务内容和服务质量方面的差异。差异化的服务应该体现在服务的全过程中,为此首先要认真研究消费者的需求和消费心理,制定个性化的服务措施,提高客户的满意度,增加客户的忠诚度,并且随着服务的附加和扩展;其次是企业除了能够给客户提供自身产品的知名价值,还应该向客户提供企业之外的补充性的产品和服务。如果企业的竞争力体现在客户服务水平上,产品的差异化就越容易实现。企业将服务因素融入产品的支撑体系中,就可以建立进入市场的壁垒。只要企业在服务上能够真正地做到差异化,这一竞争优势往往是对手难以模仿的。

生态木企业要能够为客户提供差异化的品牌形象,满足客户的情感诉求,提升品牌忠诚度。企业在产品的核心部分与竞争者相同的情况下,可以通过强烈的品牌意识,成功的CI战略,借助于媒体的宣传,使企业在客户心目中树立起良好的形象,从而对该企业的产品发生偏好,通过塑造不同的品牌形象以获取差别优势。当前,随着消费观念不断地转变,越来越多的消费者在购买产品时是买品牌而不是买形式产品,品牌给人提供了额外的附加价值和核心利益,因此企业的竞争也越来越体现在品牌的竞争上。品牌形象不仅仅应该反映出企业外在形象,还应该反映出客户对产品形象及其个性特征的向往。品牌差异化可以通过包装差异化、命名差异化、产品设计差异化、传播差异化、市场定位差异化等不同的途径实现。品牌差异化的强度是通过品牌个性特征来体现的;品牌差异化的深度则是通过品牌传播的持续性来体现的。在消费需求越来越个性化和风格化的今天,品牌差异化是企业与消费者进行深度对话并建立品牌忠诚度的途径。

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