博为绿可木:3.15在即 谈谈家居装修的一些投诉

博为生态木:3.15期间装修投诉也逐渐增多 2011-03-10

绿可木

随着3.15的临近,各类的投诉电话也增多起来,家居装修行业当然也不例外。博为生态木挑选了一些有代表性的投诉案例给大家分析一下,希望业主们以后遇到此类问题时候能够尽量避免。

1.让业主胡女士无奈的满钱数送赠品

业主胡女士2010年8月在自家信箱里发现的广告宣传单上有,装修工程满五万即送面盆和坐便器。回家与家人商议觉得很合算,但是实际上装修很粗糙,而且偷工减料严重,赠品还要另收安装费用,因此产生了矛盾,打算后面的油漆活不让该公司做了。结果装修方既不退还未施工的费用,还要收回赠送的座便器和面盆。

记者走访时了解到,该公司由于油漆工程不做,装修造价低于五万,也就不能赠送座便器和面盆,只能算业主自费购买。在协调中,知名的麻烦是胡女士中止装修后余款怎么结算,总造价低于5万元后不符合赠送标准该怎么处理。不过张师傅最后答应,由记者牵头,双方坐下来再协商。施工方表示合同提前终止属于业主单方面违约,另外,承诺赠送的是座便器和面盆,合同未写明免费安装,所以不算违规。

这个案例提醒了我们,面对装修中的诱惑,业主一定要仔细斟酌之后再决定签约,为了避免纠纷,合同中关于赠品之类也要明确服务范围以及费用。

2.让业主赵大爷无奈的马路游击队

赵大爷去年夏天开始装修,到年底基本完工,但是住了3个月之后发现下水很有问题,卫生间的台盆和洗澡的地漏处都严重积水,甚至连倒洗脸水的时候都会泛水,厨房水槽的下水也很慢。

据我们了解,记者从赵大爷处拿到的电话一直打不通,施工人员已经不知去向。专业人士分析,泛水积水可能是卫生间施工时没有按规定处理好坡度,又或者浴室、台盆的地漏安装偏高造成的。另外,如果泛水不止一处,也有可能是台盆、淋浴房等处地漏排水管是连一起共用的,这样污水混在一起容易从最低的泄水孔往外冒。现在马小姐只能再找施工队另行补救,例如将泛水的地方面层凿除后改善隐蔽工程,并找好泻水坡度。另外,建议在卫生间门口加一道水泥砂浆挡水的坎。

这个案例告诉我们,装修时候不能因为图便宜就找马路游击队,遇到问题根本无法再联系到他们,索赔,维护之类就更无从谈起。

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